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八旬老人迷失街头,“门禁卡“助其回家
2018年6月7日晚6点,万科物业全国服务监督热线接到一个电话,一位女士称在郑州锦艺新时代发现一名走失老人,老人不记得自己家的住址,只记得自己住在10号楼,并且身上除了一张门禁卡没有任何有效信息,她从门禁卡上的电话号码与万科物业全国服务监督热线取得了联系,想从中获得一些有效信息。
万科物业全国服务监督热线立即通过门禁卡的信息核实到该门禁卡属于郑州万科美景龙堂小区,在留下热心人士电话之后迅速派发了工单。
万科美景龙堂物业服务中心管家系统负责人张帅印立即进行信息核实,很快从10号楼管家高昂处确认老人确实是该小区10号楼张姓业主的父亲。张帅印立即联系到了业主并和热心人士取得联系,确认具体地址之后安排管家高昂陪同业主母亲接老人回家。
6月7日晚上7点30分左右,业主母亲在物业管家高昂的陪同下将老人接回了小区。
晚8点45分,业主给指挥中心打来了表扬电话,对物业的所作所为表达了高度赞扬。
从晚上6点23分接到报事到7点30分把老人接回来,短短一个小时,既惊心动魄,又温情无限。走失的八旬老人在陌生的地方遇到了好心人,而在没有任何信息的情况下仅凭借着物业门禁卡的零星信息以及物业人们的迅速响应、处理,使这件事情很快得到有效的解决,减少了各方当事人的焦虑和不安。